Cómo mejorar la relación con los clientes. Canales y tecnologías (Economía y Empresa)

En la poca en que vivimos resulta cada da ms difcil diferenciarse por el producto Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el xito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazn de sus clientes, seducirlos y convertirlos as en seguidores y adeptos de nuestra firma Le permitir conocer cules son las tecnologas y herramientas ms eficaces, que le ayudarn a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estn plenamente satisfechos y promuevan nuestra marca empresa.Jess A Lacoste, uno de los grandes expertos digitales de los ltimos aos, nos da las claves en este libro para conocer mejor a nuestros clientes, qu medios utilizar para contactar con ellos de manera eficiente y directa, y poder llegar a un consumidor cada vez ms informado, ms infiel a las marcas y con mayor capacidad de opininBeatriz Navarro, Directora de Marketing y Comunicacin Fnac Espaa.Del interesante y actual libro de Jess destacara una afirmacin que abre un capitulo y con la que no puedo estar ms de acuerdo La atencin al cliente no es un departamento, es una actitud En otras palabras, o esta interiorizada por todos en la empresa o no hay posibilidad de llegar a considerarse como una empresa efectivamente liderada en base a las necesidades, gustos y deseos de los clientes Esa actitud tiene que generar un funcionamiento y una personalidad natural, no forzada, niimprovisada, con dedicacin o devocin, no aparente y formal, debe buscar el impacto emocional con un fundamento racional para as sorprender al cliente ante las dificultades o barreras que surjan en el proceso de compra.Ramn Ramos, Customer Relations Manager en IKEA EspaaUna vez ms, este gur de la multicanalidad nos descubre nuevas vas, tcnicas y herramientas que maximizan el valor de nuestros clientes gracias a su capacidad visionaria e innovadora Jess nos descubre un sinfn de tips que nos recuerdan y ensean la necesidad del cambio en nuestras relaciones con los clientes a travs de todo tipo de canales.Alejandro Chacn, Contact Center Marketing Manager en Securitas DirectSin duda un libro de actualidad que aporta las claves para mejorar la relacin con el cliente a travs de la tecnologa Un libro en el que Jess A Lacoste demuestra, adems, su capacidad pedaggica para transmitir sus conocimientos y su expertise.Luis lvarez, Director del Mster Universitario en Direccin de Empresas MBA de la Universidad Europea de Canarias.La economa digital ha desnivelado las fuerzas entre las empresas y sus clientes en favor de estos ltimos Ahora el cliente tiene ms capacidad de eleccin y espera que las empresas superen sus expectativas para seguir siendo cliente Los directivos y las empresas de xito van a necesitar dominar dos competencias clave la gestin del cliente y la innovacin tecnolgica, aspectos tratados de forma didctica y prctica por Jess en este libro.Jorge del Ro, fundador de innovan consultor en imelius
C mo mejorar la relaci n con los clientes Canales y tecnolog as Econom a y Empresa En la poca en que vivimos resulta cada da ms difcil diferenciarse por el producto Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado y la clave para lograr el xito radica a menudo en la calid

  • Title: Cómo mejorar la relación con los clientes. Canales y tecnologías (Economía y Empresa)
  • Author: Jesús A. Lacoste
  • ISBN:
  • Page: 299
  • Format:
  • Clnica El Sardinero Ciruga Avda de los Intantes En cumplimiento de la Ley , de de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio Electrnico le informamos de que este sitio web, al igual que la mayora de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. Cmo mejorar la atencin al pblico en su servicio todo lo anterior me aparece muy importante y hay que practicarlo todos los dias idepenediente del estado de animo los problemas quedan en la casa, en el servicio tecnico debe haber cordialidad, predisposicion a la solucion de los problemas del cliente. Cmo funciona la garanta y las reparaciones en Devoluciones y garanta Imagina que has comprado en cualquiera de los productos y una vez que llega a tu domicilio no es lo que esperabas. cido gliclico, el aliado de una piel perfecta cido Tratamiento con un % de hidroxicidos gliclico, cido saliclico y gluconolactona que renueva la superficie de la piel, elimina la obstruccin de los poros, reduce las bacterias, elimina Derecho Administrativo noticias.juridicas USO DE COOKIES Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el anlisis de sus hbitos de navegacin Si contina navegando, consideramos que acepta su uso Puede obtener ms informacin, o bien conocer cmo cambiar la configuracin, en nuestra Poltica de cookies Free Culture Forum Building Digital Commons Creative Los prximos das al de octubre de Barcelona ser la capital de la cultura libre y las comunidades colaborativas, con la realizacin de dos eventos Preguntas ms frecuentes Creative Commons Hola Mi nombre es Fernando Acaso Soy el director general de una empresa de comunicacin llamada PAPAQUIENES PRODUCCIONES Nos dedicamos a la comunicacin y formacin. Cmo buscar trabajo en el Reino Unido Diario de un Si estas plantendote trabajar en Londres, o en cualquier otra parte del Reino Unido, saber cmo y donde tienes que buscar es muy importante Actualmente la situacin laboral en el Reino Unido no est tan bien como la pintan, la demanda est superando con creces la oferta, pero puedes multiplicar tus posibilidades de trabajar si sabes cmo hacerlo. SERIVID TRADE Serigrafa en vidrio Decoracin de vidrio EXPERTOS EN DECORACIN DE VIDRIO Serivid Trade es especialista en la decoracin con serigrafa de todo tipo de artculos de vidrio Botellas de vino, licores, cerveza, aceite, tarros para productos de alimentacin, envases para productos cosmticos. Openspace . Tasarauto Global SL Tcnicos en Acceso a Openspace Lenguaje

    1 thought on “Cómo mejorar la relación con los clientes. Canales y tecnologías (Economía y Empresa)”

    1. Muy didáctico, fácil de leer y cómodo de llevar, altamente recomendable. El lenguaje es sencillo y ameno. Yo he aprendido mucho con este libro

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