Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts (Whitebooks)

Klar, der Kunde ist Knig, steht im Fokus immer und berall Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht In Verdrngungsmrkten kommt dies einer Todsnde gleich Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service ber alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen knnen Systematisch und Schritt fr Schritt Wie ist ein Kundenservice Center organisiert Wie wird Qualitt sichergestellt Welche Strategien biete ich welchen Kunden Wie werden Mitarbeiter qualifiziert Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.
Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts Whitebooks Klar der Kunde ist Knig steht im Fokus immer und berall Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht In Verdrngungsmrkten kommt dies einer T

  • Title: Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts (Whitebooks)
  • Author: Jacqueline Irrgang
  • ISBN:
  • Page: 482
  • Format:
  • Kundendienst Unter Kundendienst oder Kundenservice versteht man zum einen eine organisatorische Einheit Abteilung in einem Unternehmen, zum anderen die Leistung oder die Dienste dieser Abteilung oder des ganzen Unternehmens fr die Kunden.Im Handel werden unter Kundendienst Zusatzleistungen zusammengefasst, die ber die ohnehin erbrachten Hauptleistungen eines Handelsbetriebs Rindt Gaida KODA Autohaus in Hannover Seit nun schon ber Jahren sind wir ein starker und verlsslicher Partner wenn es um Ihre Ansprche geht Bei Rindt Gaida steht der Mensch an erster Stelle. ber Uns rubix karriere Hauptsitz London Rubix ist Europas grter Lieferant industrieller Wartungs , Reparatur und Instandhaltungsprodukte und dienstleistungen Das Unternehmen wurde durch den Zusammenschluss zwischen IPH und Brammer nach der bernahme von Brammer durch Advent International gegrndet . Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ca Standorten in Lndern Home Autohaus Weingrtner Ein Angebot der Volkswagen Bank GmbH, Gifhorner Str , Braunschweig, fr die wir als ungebundener Vermittler gemeinsam mit dem Kunden die fr die Finanzierung ntigen Vertragsunterlagen zusammenstellen. Reimport EU Neuwagen Auto mit Preisvorteil gnstiger Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und zu den offiziellen spezifischen CO Emissionen und gegebenenfalls zum Stromverbrauch neuer PKW knnen dem Leitfaden ber den offiziellen Kraftstoffverbrauch, die offiziellen spezifischen CO Emissionen und den offiziellen Stromverbrauch neuer PKW entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Der Alfa Romeo Stelvio B Tech Der dynamische SUV Das unverwechselbare Design des Stelvio erhlt mit dem B TECH eine dunkle und markante Optik Die Zierleiste der Fensterrahmen, der V frmige Frontgrill Einsatz und die Spiegelkappen in dunkler Hochglanzoptik sorgen fr einen imposanten ersten Eindruck. HelloFresh Erfahrungen, Kosten, Alternativen Kochbox Checker Preise von HelloFresh Bei HelloFresh siehst du auf den ersten Blick nur die Preise pro Person und Mahlzeit statt des Preises fr die Box Die Boxen selbst kosten , Euro Classic , Veggie oder Family drei Mahlzeiten zwei Personen , was du auf fnf Mahlzeiten fr je vier Personen fr dann , Euro steigern kannst. Radiologie Magazin s t dt ische s k r a nk e nh aus m a ria hil f in brilon smart quality speed comfort eco space der neue echelon smart ,t besticht durch smartquality fr eine hervorragende bildqualitt dank hoch entwickelter technologien smartspeed verkrzt deutlich die untersuchungszeit smartcomfort fr patientenfreundliche und leise untersuchungen smarteco ermglicht einen

    1 thought on “Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts (Whitebooks)”

    1. Der Inhalt dieses Buches ist zwar richtig und sinnvoll, für mich aber ein wenig umständlich gestaltet. Meiner Meinung nach etwas mehr Logik und weniger Studium an den Tag legen. Für mich war dieses Buch ein wenig trocken und langweilig zu lesen. Mehr Beispiele aus der Praxis des Normalbürgers bringen mehr Logik!

    2. Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts" ist Forderung und Versprechen in einem - und wird gehalten: Die höchst erfahrene Autorin (seit mehr als drei Jahrzehnten im Geschäft) entwickelt Schritt für Schritt, was nötig ist, begeisterte Kunden zu schaffen - jenseits üblicher Kundenzufriedenheit und mithilfe eines zu installierenden Kunden-Servicecenters. Schmunzelnd lässt sich Leser durchführen von einer gezeichneten Eule namens Koukou: Eulen nach Athen tragen? Tatsächlich ze [...]

    3. "Leitfaden Kundenservice" ist ein guter Begleiter, wenn man sich zum entsprechenden Thema kurz einlesen möchte. Ich fand es sehr angenehm, dass man Kapitelunabhängig im Buch lesen kann. Jedes Kapitel steht für sich alleine und ist somit abgeschlossen. Was ich mir wünsche: eine Ergänzung um in den einzelnen Kapiteln tiefer einsteigen zu können.

    4. Ganz klar - Es gibt bessere Bücher zum Thema Kundenservice. Nach dem Lesen des Buches wusste ich eigentlich keine Neuerungen oder "Highlights" welche mir in meinem Business behilflich sein könnten. Scheint mir eher eine Zusammenfassung mehrerer Bücher zu sein.Das mit der grieschischen Eule "Koukou" fand ich absolut lächerlich.

    5. Dieses Buch zeigt in anschaulicher und unterhaltsamer Weise, wie guter Kundenservice eigentlich sein sollte.Sehr unterhaltsam und sehr kurzweilig, von daher Daumen hoch!!!

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